Un nuevo curso en marcha...

Menudo año el de 2011... mucho trabajo, muchas novedades y una frenética actividad provocada por la revolución silenciosa de la que se puede denominar "nueva publicidad".
Máxima rentabilidad de cada acción. Ya no hay tiempo ni dinero para cuentos chinos. Se exige una alto nivel de profesionalidad y se está dispuesto a pagar por ella. Así son las cosas en esta crisis. Sin más.
Para ello el universo se está abriendo a nuevos medios y soportes, cambio de formas de comunicarse. Canales directos, sin intermediación. Prescriptores alternativos, etc.
Y todo ello da pie a crear estrategias más eficaces de las cuales surgen resultados extraordinarios.
Pero para eso hay que trabajar con el cerebro y no sólo con la cartera, que hoy en día está vacía para la gran mayoría.

Al igual que en la primera fase de la crisis los que empezaron a caer poco tenían que ver con hacer bien o mal su trabajo y sí con la caída en dominó que les provocaron clientes y proveedores, ahora ya estamos en la fase de LA CAÍDA DE LOS INCOMPETENTES.

Desde hace unos meses aflora la falta de calidad, desgraciadamente, en muchas empresas. Algunas clasificadas como iconos empresariales hace tan solo dos o tres años.
Las que no son eficientes, profesionales y serias "cantan" a la legua. Ya no hay "pasta" que tape la incompetencia.

Esto les está pasando a compañías como las "de telecomunicaciones". Ahí tenemos los casos de Telefónica u ONO (y el resto en igual situación). Una constante y continua desatención al cliente suplida por entradas y salidas a raudales de clientes. Los flujos sosteniendo la caja. Ahora ya no cuela. Y claro empiezan a caminar por el filo de la navaja.
¿Cómo Telefónica puede decir que está en una situación crítica? Pues lo está ¿no? Ya no hay dinero para lanzar una marca comprándolo todo. Así hasta el menos espabilado hace una campaña de publicidad. Subcontratando los servicios comerciales y de atención en países cuyo personal no tiene ni la más mínima calidad ni rigor profesional (claro con lo que les pagan, encima que queremos...) Seamos serios.
Con ONO pasa lo mismo... que si mucho vender velocidad para luego dejar a una empresa 5 días sin teléfono, y lo que es peor, sin atención ni explicación (nos pasó a nosotros la semana pasada y seguimos esperando una llamada de aclaración. Nosotros arreglamos la avería)
Pero son ejemplos de incompetentes que, al igual que otras tantas han vivido del cuento de papá estado y se han dormido en los laureles.
Al contrario de otras como El Corte Inglés. Los datos que se han publicado hoy son los datos de una empresa que trabaja de dentro hacia fuera. Calidad y rigor para ser más eficientes. Y creando empleo.

Y pasa en tantas y tantas empresas que se les llena la boca de ser EMPRESAS y son estructuras incompetentes. Personal incapaz de asumir con firmeza sus funciones, directivos más preocupados en su progresión personal que en su empresa, directores generales exigiendo sin dar ejemplo... Mira a tu alrededor y dime si no lo estás viendo...

Y llegamos a los empleados vehementes, que parece que saben de todo, que el mundo sin ellos no giraría y sólo esconden un miedo absoluto a ser despedidos por incompetentes, incapaces de saber tomar una decisión, acertada o no, y a estos ya les queda poco tiempo. Muchos de ellos hipotecados hasta las cejas por malas decisiones personales, que por supuesto siempre serán culpa de otro, que ahora se pegan a sus sillas para no estallar dentro de la burbuja que supone esta crisis para todos.

Hay que llorar menos, mirarse un poco el ombligo, asumir los errores y cambiar. Esto ya lo podrían hacer los bancos. Los grandes culpables, junto a los políticos, y los menos perjudicados.

Así es que cuando aparece una empresa que presta servicio, trabaja por adaptarse al entorno cambiante, te sorprende con novedosas alternativas, trabaja más allá de lo solicitado y rentabiliza lo que estás pagando por los servicios que aporta, cambias la mueca de la cara, te sale una sonrisa de satisfacción y ves un prometedor futuro a esto de la economía.

Yo siempre he querido rodearme de gente que supiera muuuuuucho más que yo, para aprender y progresar.
Me encanta ver empresas que son capaces de sorprender cada día.
Es un auténtico chute de adrenalina comprobar como hay profesionales que con toda la humildad del mundo son capaces de cambiar las teorías establecidas por el antiguo régimen empresarial.

EFICIENCIA. Así de simple. Lo único que nos sacará de la crisis es esto.
No consiste en leer casos de éxito. Consiste en ser uno de ellos.

Todo está cambiando y estoy seguro que es para bien.
Feliz vuelta al cole!!!!!